Användarvillkor
FÖRSÄLJNINGSPRISRABATTER OCH REDUKTIONSJUSTERINGAR
Våra rabatterade kampanjerbjudanden kan inte kombineras, men vi erbjuder justeringar när du köper något och priset sjunker. Vi erbjuder olika rabatterade reapriser under hela året. Historiskt sett kan det variera från 5 % till 25 %. I det här fallet är du berättigad till en prissänkningsåterbetalning för skillnaden i pris. Se till att dra nytta av denna policy. Kontakta oss bara via e-post eller livechatt medan den lägre kampanjtiden löper för att begära en prisjustering. Prisjusteringar måste begäras medan prissänkningen är aktiv och inom 14 dagar efter ditt köp.
KUNDAVTAL
Kunder godkänner vår fullständiga lista med villkor. Innan kunderna köper från TESLARY.IE måste de läsa all produktinformation för de produkter de köper. Exempel inkluderar men är inte begränsade till: beskrivning, kompatibilitet, garanti, installation och frakt. Vi kräver också att du tittar på installationsfilmerna innan installationen om det finns tillgängligt. Detta för att se till att du känner dig bekväm med installationsprocessen innan du ens beställer.
OBS: För kunder som använder mobilappen, kontrollera beskrivningarna på teslary.ie eftersom det kan finnas ytterligare information som appen inte innehåller. Om du har några frågor får du gärna maila oss på sales@teslary.ie
AVBOKNING AV BESTÄLLNINGAR
Om du vill avbryta en beställning eller få en vara borttagen måste du skicka ett e-postmeddelande till oss på sales@teslary.ie with din begäran om annullering innan vi skickar din beställning för att slippa betala returfraktkostnader. Om du avbryter din beställning innan vi skickar den, eller om din beställning nekas eller inte kan levereras, drar vi av de returnerade fraktavgifterna från din återbetalning. Behandlingsavgifterna för kreditkort från Shopify/Stripe varierar från 3,5 % till 5 % beroende på ditt kreditkort/betalkort. Detta dras av eftersom hanteringsavgifterna inte återbetalas till oss.
RETURNERINGAR, BYTEN OCH AVBOKNING AV BESTÄLLNINGSAVGIFT:
Med vårt retur- och bytesprogram tar vi risken med att handla online genom att göra det så enkelt som möjligt. Enkelt uttryckt, om du inte gillar något du har köpt från oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka det för en full återbetalning minus fraktavgifterna du betalat.
Om du avbryter din beställning innan vi skickar den, eller om din beställning nekas eller inte kan levereras, kommer vi att dra av de returnerade fraktavgifterna från din återbetalning. Behandlingsavgifterna för kreditkort från Shopify varierar från 3,5 % till 5 % beroende på ditt kreditkort/betalkort. Detta dras av eftersom hanteringsavgifterna inte återbetalas till oss.
Vi tar inte ut några avgifter för att fylla på lager på Teslary.ie eftersom vi alla vet att onlineshopping inte är detsamma som att köpa något personligen, eftersom du inte kan röra det, känna på det eller prova det som du kan i en butik. Osäker på vilken färg som passar bäst? Köp bara båda och skicka tillbaka en med ett begärt RMA-nummer från vårt kundtjänstteam. Vi har villkor för returer nedan så fortsätt läsa.
VILLKOR FÖR UTGÅNGDA VAROR: Utgående varor kan inte returneras eller bytas ut. Vi rekommenderar att du tittar på installationsvideorna innan du köper för att se till att du är bekväm med installationsprocessen. Under sällsynta omständigheter där en utgående vara anses vara defekt, inom de första 5 arbetsdagarna efter leverans, kan vi erbjuda butikskredit för framtida köp.Efter 5 arbetsdagar hjälper vi dig fortfarande gärna med eventuella installationer eller allmänna frågor du har om dessa produkter. Vänligen maila oss på sales@teslary.ie om du har frågor och/eller funderingar.
VILLKOR FÖR RETURNERING: Varor måste vara OANVÄNDA och i ett nytt återsäljbart skick för att kvalificera sig för full återbetalning. Kontrollera oanvända skick nedan. Alla returnerade varor måste också skickas tillbaka med ett RMA-nummer (Return Material Authorization Number). Om du vill lämna tillbaka något, vänligen maila oss på sales@teslary.ie or prova vår LIVE-chatt när som helst mellan måndag-fredag 10.00-16.00. GMT (exklusive nationella helgdagar) för RMA-nummer.
OANVÄNDA VILLKOR: Varor måste vara OANVÄNDA och i ett nytt återsäljbart skick för att kvalificera sig för full återbetalning. Vi rekommenderar att du tittar på våra installationsvideor innan du installerar någon av våra produkter för att vara säker på att du känner dig bekväm med processen. Vissa av våra produkter som våra vinylomslagsdekaler, skärmskydd och kolfiberspoilers kan inte returneras när installationstejpen eller 3M Liner har tagits bort. Se till att du är nöjd med produkten och bekväm med installationsprocessen innan du tar bort den självhäftande linern. Vi föreslår att du placerar föremålet på exakt den plats där du ska installera för att se till att du gillar det och för att se till att det passar korrekt.
Klicka på denna textlänk för att besöka vår retursida
FRAKTAVGIFTER/AVGIFTER:
Alla ytterligare avgifter på grund av en "Avvisad" eller "Return to Avsändare"-försändelse kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet. Kostnaden för returporto står på kundens bekostnad om inte returen är relaterad till felaktiga eller skadade produkter. Om TESLARY.IE täcker kostnaden för en retur kommer det maximala beloppet som täcks inte att vara mer än den ursprungliga fraktkostnaden som om den är GRATIS kommer värdet att anses vara den normala fraktkostnaden på 5,99 €
INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR: Vi skickar över hela världen och internationella kunder är ansvariga för alla importavgifter, tullar, moms, moms, hanteringsavgifter och alla andra importkostnader i deras respektive land. Fraktavgifterna Teslary.ie tar ut täcker endast frakt och hantering. Det tillkommer inga extra avgifter för import av moms för beställningar som skickas till något EU-land.
För kunder som returnerar beställningar internationellt: Kunder som returnerar beställningar internationellt är föremål för sina lands tullskatter och tullar. Vi är inte ansvariga för några tull- eller tullavgifter. Eventuella ytterligare avgifter på grund av en "Avvisad" eller "Return to Avsändare"-försändelse kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
RETURNERINGSTID: Beställningar kan inte returneras efter 14 dagar. Vänligen kontakta oss eftersom vi kan erbjuda en partiell återbetalning om du vill byta den mot något annat. Detta gäller inte för varor som returneras under garantin om det finns ett tillverkningsfel.
INSTALLATIONSPROBLEM
Vi kan inte utfärda återbetalningar för misslyckade installationer. Vi erbjuder felsökningslösningar och vi skickar ut reservdelar varje dag. Vi ber endast kunderna att betala för materialkostnad och frakt. Kontakta vår tekniska supportavdelning för hjälp. Vi rekommenderar att du tittar på våra installationsvideor om sådana finns innan du installerar någon av våra produkter för att vara säker på att du känner dig bekväm med processen.
ERSÄTTNINGSDELAR
Våra produkter är självinstallerande men om du gör ett misstag när du installerar något och behöver en ersättning, skicka oss ett e-postmeddelande med ett foto tillsammans med din ersättningsbegäran.Kontakta oss för ersättningskostnaden som inkluderar materialkostnad och frakt- och hanteringsavgifter. Vi vill inte tjäna på en reservdel.
Obs*: Våra produkter kommer som kompletta set. Vi kommer inte att bryta isär ett set om en av dina bitar blir defekt på grund av normala varor och tara.
BEGRÄNSAD* LIVSTID GARANTI
På TESLARY.IE är vi mycket stolta över att kunna erbjuda vår BEGRÄNSADE* LIVSTIDSGARANTI på de flesta av våra tillbehör.
Denna garanti saknar motstycke i eftermarknadsbilindustrin och den gäller för över 700 av våra 1 000+ tillbehör. Alla våra produkter kommer med livstidsgaranti om inte annat anges i produktens beskrivning eller på produktens garantiflik, och gäller inte elektroniska produkter och kolfiberprodukter. De flesta elektroniska tillbehör har minst 1 års garanti.
Vi säljer de bästa TESLA-tillbehören, och vissa tillverkas av andra företag och i det här fallet gäller en tredjepartsgaranti, och sådana produkter inkluderar sådana som tillverkats av dessa tillverkare. Dessa inkluderar 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator och andra med namnmärken. Var säker, efter många år i branschen gör vi vårt bästa för att alltid göra våra kunder nöjda!
VAD INTE TÄCKS: Vår livstidsgaranti täcker inte slitage. Om något slits ut eller skadas. Vi förstår att slitage är en gråzon, men allt kan påverka produktens livslängd. Detta kan vara daglig exponering för solljus eller till och med extrem kyla eller intensiv värme. Allt elektroniskt vi säljer har 1 års garanti bara på grund av denna typ av produkt. Det är därför våra konkurrenter endast har en garanti på 30-90 da. Oavsett vilket kommer vi att göra allt vi kan för att göra dig till en TESLARY.IE-kund för livet.
Första 90 dagarna: Om något är defekt eller slutar fungera under de första 90 dagarna, skickar vi dig en gratis ersättning tillsammans med en returetikett för att skicka tillbaka den defekta delen. Vi betalar även frakten för reservdelar under de första 90 dagarna. Vi kan be dig kassera originalet om fraktkostnaderna är dyra. Om vi inte kan skicka en fraktsedel baserad på ditt beställningsland kommer vi att kreditera dig det maximala fraktbeloppet på 5,99 € till ditt konto eller till ditt ursprungliga betalningsmedium.
Om något är defekt efter 90 dagar kräver vi att kunderna skickar foton och/eller videor så att vi kan utvärdera problemet, och våra kunder kan behöva skicka tillbaka det som inte fungerar korrekt på deras bekostnad. Vi förbehåller oss rätten att reparera originalobjektet eller ersätta det med ett nytt. När vår recension är klar och om produkterna är defekta skickar vi en gratis ersättning, och om en ersättning behövs och inte täcks av garantin kan vi debitera vår kund materialkostnad och frakt för att skicka ut en ersättning.
UV-garanti: Kolfiberformade produkter och plastgjutna tillbehör
Alla våra gjutna kolfiberdelar är belagda med 3 täckskikt för bästa UV-skydd. Med tiden, och utan ordentlig skötsel från applicering av UV-reducerande vax eller nanokeramiska beläggningar, kan detta skydd försvinna från normalt slitage från att tvätta din bil. Denna garanti är begränsad till endast 1 år av denna anledning.Lite gulfärgning är normalt för kolfiber när en bil parkeras utomhus i direkt solljus regelbundet, och återigen täcks inte gulfärgning och avskalning av topplacket av livstidsgarantin.
De flesta företag erbjuder endast en 30-dagars garanti för UV-skydd eller ingen alls. För att förlänga livslängden på vår kolfiber rekommenderar vi att du använder "303 Protectant" eller annan keramisk beläggning. Detta hjälper till att förlänga UV-skyddet. Slutligen, efter att du har installerat den yttre kolfiberdelen, rekommenderar vi att du lindar in den i genomskinlig behå-lackskyddsfilm Detta fungerar bara på den glansiga finishen och förhindrar gropbildning, repor och över tid.
Kolfiber Visuell garanti: Äkta gjuten kolfiber är gjord av tusentals strängar som är mikroskopiska av kolfiber. När den är gjuten kan den visa inkonsekvenser i kypertmönsterriktningen. Dessa variationer är normala och är inte ett tillverkarfel.
Formgjutna plastprodukter som är obelagda eller belagda med en klarlack kräver också UV-skydd när de parkeras i direkt solljus under en längre tid, eller inte i garage. Denna försämring eller oxidation av toppskiktet kan inträffa på spoilers, diffusorer, blinkerslock och allt som är installerat horisontellt. Alla plastdelar, vanlig obelagd ABS-plast eller hydrodoppad kollook kan ha samma effekt över tiden. Dessa plastdelar har endast 6 månaders garanti av denna anledning.
SKADADE FÖREMÅL
För skadade varor har du 5 dagar på dig från mottagandet av leverans att rapportera skada till oss. Vi kommer att lämna in en reklamation till fraktleverantören och vi skickar ut en ersättare omgående under fraktbolagets utredning. Vi ber dig endast att hålla i kartongen och allt emballage och det skadade föremålet, eftersom fraktleverantören kan komma att hämta det. Vi kommer också att behöva fotografier av det skadade föremålet inklusive foton av alla lådor och förpackningar.
FÖLLADE ELLER STULNA FÖREMÅL
För borttappade föremål har du 5 dagar på dig från mottagandet av leverans att rapportera detta till oss. Vi kommer att lämna in en skadeanmälan till fraktbolaget och vi skickar ut en ersättare omgående under rederiets utredning. Videoinspelning från dörrklockans kamera kommer att begäras om din beställning går förlorad för att stödja ditt krav. Om din förlorade beställning avvisas på grund av leveransbevis ansvarar vi inte för ersättningar. Det är därför vi kommer att be dig om så mycket bevis som möjligt för att stödja ditt påstående och ge dig den produkt du förtjänar! Vi kommer att erbjuda ytterligare rabatt om du vill göra en ersättningsbeställning.
GARANTI FÖR TREDJEPARTSPRODUKTER VI SÄLJER
Vi säljer vissa tredjepartsprodukter. Alla garantianspråk som görs på produkter som säljs av TESLARY.IE men som tillverkats av ovannämnda tredje parter måste göras direkt genom tredjepartstillverkaren. TESLARY.IE ansvarar inte för garantianspråk som görs för tredjepartsprodukter. Vi ger dig gärna deras kontaktuppgifter, så vänligen maila oss så hjälper vi dig. Dessa inkluderar 3D Max Pider, Alpharex, KW Automotive, Reviver, Acco Power, Alloygator och andra med namnmärken.
Livstidsgarantier - Inga avgifter för återuppbyggnad
GARANTI:
TESLARY.IE: Vi erbjuder livstidsgaranti*.Under de senaste åren har vi erbjudit livstidsgaranti på våra produkter
LAGERAVGIFTER:
Andra företag tar ut 10 till 30 % återuppbyggnadsavgifter när du vill returnera något, men inte på TESLARY.IE. Du kan skicka tillbaka vilken som helst av våra oanvända standardartiklar för full återbetalning med noll påfyllningsavgifter. Handla med självförtroende och köp inte från ett företag som tar betalt för att returnera något. Om ett företag säljer kvalitetsprodukter skulle de inte ta ut avgifter för återuppbyggnad.
SKADADE OBJEKT:
Många av våra konkurrenter kommer inte omedelbart att skicka ut en ersättning om något skadas under leveransen, och detta är inte rättvist. Detta är inte våra kunders fel om An Post eller DPD skadar dina produkter. Detta är helt enkelt inte rättvist, och våra kunder ska inte behöva vänta på att ett anspråk ska behandlas. Vi skickar ut en ny vara direkt med np onödig fördröjning.
